Politique d'annulation de commande

Casamivio (ci-après "nous") s’engage à vous offrir une expérience d’achat en ligne simple et sécurisée. Pour mieux gérer vos commandes, merci de lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer votre commande.

1. Quand pouvez-vous annuler une commande

• Annulation rapide : Les commandes passées depuis moins de 48 heures et non expédiées peuvent être annulées directement.

• Commandes déjà expédiées ou dépassant 48 heures : Ces commandes ne peuvent pas être annulées immédiatement. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison et effectuer une demande de retour/remboursement.

Astuce : Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

2. Comment soumettre une demande d’annulation

• Contactez le service client

  Envoyez un email ou appelez notre équipe de support avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Justificatif de paiement

  • Toute autre information pertinente

• Vérification et confirmation

  • Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.

  • Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons immédiatement via vos coordonnées et organiserons le remboursement.

3. Remboursement

• Mode de remboursement

  Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (JCB, Mastercard, VISA, etc.).

• Délai estimé

  Le remboursement est généralement effectué sous 3 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire. Si le remboursement n’est pas reçu dans ce délai, merci de contacter notre service client.

Astuce : Pour plus de détails sur le processus de remboursement, consultez notre politique de retour et d’échange.

4. Points importants

• Exactitude des informations

  Assurez-vous de fournir des informations de commande et de contact correctes. Tout retard ou problème lié à des informations incorrectes relève de votre responsabilité.

• Commandes déjà expédiées

  Les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Dans ce cas, veuillez attendre la livraison pour effectuer une demande de retour.

5. Contact

Pour toute question concernant l’annulation de commande, veuillez nous contacter :

Adresse : 910 CYPRESS STATION DR APT #2006, HOUSTON, TX 77090, United States

Téléphone : +1 (646) 474-2166

Email : service@casamivio.com

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)