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1. Compte utilisateur et responsabilités
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2. Produits, stock et prix
Tous les produits sont soumis à disponibilité réelle.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix au moment de la confirmation de la commande est contraignant.
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3. Commandes et paiement
Les commandes sont effectuées uniquement en ligne via le site.
Les modes de paiement incluent JCB, MasterCard, VISA et autres cartes principales.
Après confirmation du paiement, vous recevrez un e-mail avec le numéro de commande et le récapitulatif des produits.
4. Politique de livraison
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement ; autres pays non pris en charge.
Frais de livraison : pour les commandes ≥ 160 €, livraison gratuite ; pour les commandes < 160 €, frais fixes de 6,99 €.
Heure limite de traitement : commandes passées du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00 (CET) traitées le jour même ; après 18h00 ou jours fériés, traitement le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables.
Délai estimé de transport : livraison prévue dans les 5–10 jours ouvrables après expédition.
Transporteurs : UPS, DHL, La Poste.
Suivi de commande : après la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, le récapitulatif et le transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivre ma commande » en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
Pour plus d’informations : [Politique de livraison]
5. Annulation de commande
Commandes non expédiées dans les 48 heures : annulation immédiate et remboursement possible.
Commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées : attendre la livraison et suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement.
Le remboursement est prévu sous 3–5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus d’informations : [Politique d’annulation]
6. Retours, échanges et remboursements
Validité : 40 jours après réception du produit.
Conditions : défauts esthétiques, problèmes de qualité, odeurs ou différences de couleur importantes, produit non conforme, retour sans motif.
Procédure de retour : contactez-nous par e-mail ou téléphone, fournissez le numéro de commande, le paiement, le motif et photos/vidéos ; après confirmation du service client, nous vous fournirons l’adresse de retour. Emballez le produit avec tous les accessoires et l’étiquette de retour, envoyez-le à l’adresse indiquée, puis après vérification, le remboursement sera effectué.
Procédure d’échange : contactez-nous par e-mail ou téléphone, fournissez le numéro de commande, le paiement, le motif et photos/vidéos ; après confirmation, envoyez le produit à l’adresse indiquée. Après vérification, un nouveau produit sera expédié sous 1–3 jours ouvrables.
Mode de remboursement : le remboursement se fait sur le même moyen de paiement (JCB, MasterCard, VISA, etc.), délai estimé 3–5 jours ouvrables selon la banque.
Frais de retour : si le retour est dû à un problème de qualité ou non-conformité, les frais sont à notre charge ; pour un retour sans motif, les frais sont à la charge de l’utilisateur.
Pour plus d’informations : [Politique de retour et d'échange]
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Toutes les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
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