Politique de livraison

Casamivio (ci-après "nous") s'engage à vous offrir une expérience d'achat en ligne sûre et fiable. Veuillez lire attentivement les informations relatives à la livraison avant de passer commande.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement sur l'ensemble du territoire français. La livraison vers d'autres pays n'est pas disponible pour le moment.

2. Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 160 € (160 € inclus), la livraison est gratuite.

• Pour les commandes inférieures à 160 €, des frais de livraison de 6,99 € s'appliquent.

3. Heure limite de commande

• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même ; celles passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de jours fériés ou de week-end, le traitement sera reporté au prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant cette période, nous confirmons la disponibilité des articles et préparons l'expédition.

5. Délai de livraison

La durée totale estimée de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition. Le délai réel peut varier selon le transporteur et les conditions locales de livraison.

6. Transporteurs

Les transporteurs avec lesquels nous collaborons sont UPS, DHL et La Poste. Le transporteur choisi sera indiqué lors de l'expédition.

7. Suivi de ma commande

Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture et les informations sur le transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur la page "Suivi de ma commande" du site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

1. Dommages ou perte du produit

   En cas de dommages ou de perte lors du transport, veuillez nous contacter dès la réception du colis. Nous vous assisterons pour résoudre le problème.

2. Modification et annulation de la livraison

   Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être modifiées ou annulées. Pour tout ajustement, contactez-nous pendant la phase de traitement de la commande.

3. Adresse de livraison et responsabilité

   Veuillez fournir une adresse de livraison et des coordonnées exactes. En cas d'erreur ou d'impossibilité de contact entraînant un échec de livraison, la responsabilité incombe au client.

9. Remarques lors de la réception

• Vérifiez l'état extérieur du colis au moment de la livraison. En cas de dommage visible, prenez des photos et informez le transporteur avant de nous contacter.

• Si personne n'est présent pour signer la livraison et que le colis est retourné, une nouvelle livraison pourra entraîner des frais supplémentaires.

10. Coordonnées

Adresse : 910 CYPRESS STATION DR APT #2006, HOUSTON, TX 77090, United States

Téléphone du service client : +1 (646) 474-2166

E-mail du service client : service@casamivio.com

Heures en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)